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Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente

59,60 $

Objetivo General:

Desarrollar el Módulo Formativo Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (MF09777_2), presente en el Certificado de Profesionalidad Actividades administrativas en la relación con el cliente (ADGG0208),  que se incluyen en la Familia Profesional de Administración y Gestión.

Los contenidos formativos se han desarrollado conforme a los que aparecen recogidos en el Real Decreto 1210/2009, de 17 de julio, modificado por el RD 645/2011, de 9 de mayo.

Objetivos Específicos:

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Temario del Curso

Número de Horas: 100hrs / 4 ECTS

UNIDAD 1.           UTILIZACIÓN BÁSICA DE UNA LENGUA EXTRANJERA EN LA RECEPCIÓN Y RELACIÓN CON EL CLIENTE

UNIDAD 2.          COMUNICACIÓN BÁSICA ORAL Y ESCRITA, EN UNA LENGUA EXTRANJERA, EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y TRATAMIENTO DE QUEJAS O RECLAMACIONES.

UNIDAD 3.           ELABORACIÓN EN UNA LENGUA EXTRANJERA DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL.

 

Titulación

Certificado Digital Descargable al finalizar de la Universidad de Nebrija EGS con los ECTS correspondiente.

 

 

¿Qué Incluye el Curso?

El Curso incluye 2 meses de acceso a una plataforma especial para realizar el Curso en la cual:

  • Tendrán acceso a contenidos descargables (NO los videos)
  • Acceso a preguntar dudas al tutor/a
  • El Certificado Descargable correspondiente

El Curso se debe realizar en el tiempo estipulado NO ES EN NINGÚN CASO PRORROGABLE POR LAS RAZONES QUE FUEREN. Si no se puede hacer el Curso se perderá el acceso y deberá abonarse de nuevo.

 

Instrucciones de Compra

Una vez hayas abonado el Curso has de cumplimentar este formulario:

Formulario de Matrícula

Una vez lo hayas cumplimentado haremos el alta en el Campus donde se realizan estos cursos. Recuerda que el Curso empieza el 25 de cada mes, si no quieres que lo activemos el mes en curso nos has de decir cuando lo quieres activo.

Recuerda que solo aceptamos matrículas hasta 3 días antes de que empiece el curso.

CONVOCATORIAS PARA EMPEZAR EL CURSO:

Del 25/10/2021 al 24/12/2021
4 créditos ECTS
Del 25/11/2021 al 24/01/2022
4 créditos ECTS
Del 25/12/2021 al 24/02/2022
4 créditos ECTS
Del 25/01/2022 al 24/03/2022
4 créditos ECTS
Del 25/02/2022 al 24/04/2022
4 créditos ECTS
Del 25/03/2022 al 24/05/2022
4 créditos ECTS
Del 25/04/2022 al 24/06/2022
4 créditos ECTS
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